Bij BUY A BOX streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht het product echter niet aan je verwachtingen voldoen, of ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan is retourneren mogelijk. We begrijpen dat soms dingen anders uitpakken dan verwacht, en we staan klaar om je te helpen.

Retourneren bij ontevredenheid
Als je na ontvangst van je pakketbrievenbus niet tevreden bent, heb je het recht om deze binnen 30 dagen na levering te retourneren. We willen ervoor zorgen dat je aankoopbeslissing goed voelt, dus neem gerust de tijd om te beslissen.

Retourneren bij schade
In het zeldzame geval dat je pakketbrievenbus beschadigd aankomt, willen we dit zo snel mogelijk oplossen. Maak alstublieft direct foto's van de schade en neem contact met ons op via het contactformulier op onze website. Op basis van deze foto's kunnen we de schade beoordelen en zorgen we voor een gratis vervanging van het product of een terugbetaling.

Terugbetaling bij retour
Als je ervoor kiest om je aankoop te retourneren, krijg je het volledige bedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Zodra de retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestiging van de terugbetaling per e-mail.

Hoe retourneer je?
Als je wilt retourneren, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Vermeld hierin je bestelnummer en de reden van retour, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Na ontvangst van je bericht begeleiden we je door het retourproces en zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt.